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系统动态
哈发公司供热优质服务“暖民心”

 本网讯  近日,中国华电集团哈尔滨发电有限公司接连收到中国铁路哈尔滨局离退休管理办公室、文君小区D栋2单元全体居民等多封感谢信和锦旗,表扬哈发公司员工作风优良、热心为热用户解决供暖难题,让热用户在家里享受到贴心的服务,过上一个舒舒服服的“暖冬”。这是哈发公司积极开展供热优质服务活动取得的成果,也赢得了辖区热用户的广泛赞誉,营造了良好和谐的供用热氛围。

 目前,气温逐渐降低,哈发公司员工按照责任分工,每天巡视检查换热站设备设施运转状况,掌握热网压力、温度,了解热用户家中室温。针对哈尔滨工业大学部分教室、宿舍温度偏低,及时进行了调整和分配流量,直至达到校方满意;文君小区D栋2单元从一楼到八楼出现暖气管路循环不畅,检修人员不辞辛苦查找故障点,把热心服务送到热用户家中;中国铁路哈尔滨局离退休人员反映活动室温度低,经供热人员细心维修调整,活动室的温度变得舒适了,老同志们的脸上露出了笑容,活动室又恢复了往日的欢声笑语。哈发公司员工全心全意为热用户服务的行为,得到了辖区居民的高度评价,也收获了热用户给予的多面锦旗和多封表扬信。他们纷纷表示“选择哈发供热我们放心,心里有底”。

多年来,哈发公司一直秉承“供热无小事”的理念,提前做好事故抢修预案,做好施工材料、工器具和抢修队伍的准备工作,做到未雨绸缪,以应对突发情况,确保安全稳定供热;在客服收费方面做到热情服务,设立了“党员示范岗”和“党员责任区”,收费人员在“优质服务创建文明服务窗口”活动中主动作为,创先争优,这一点也得到了热用户的赞赏和肯定。

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